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中国医美产业:创新异军突起,互联网加持

来源:亿欧网 2019-04-24 08:53中投投资咨询网 A-A+

  伴随着新氧赴美上市消息落实,“颜值经济”或催生互联网医美服务平台第?#36824;傘?/p>

  在新氧的招股说明书中,创始?#31169;?#26143;表明了其创立新氧的初衷,“希望通过更透明的信息来转变快速增长、但缺乏透明性和规范度的中国医美市场,并建立起一站式平台,帮助?#27809;?#26356;加便捷地发现优?#23454;?#26381;务”。

  信息透明对中国医美市场的意义由此可见?#35805;摺?#20107;实上,正是由于互联网医美平台的兴起,昔日美容院导流、广告、综合搜索引擎竞价等传统获客渠道才被逐步取代,接踵而至的繁荣让消?#39068;?#35780;价、医生专业问答等互联网医美平台立体化产品形态这样依附于整个商业生态的参与角色也从中受益匪?#22330;?/p>

  在不?#20204;?#20154;民网·人民健康主办的“保障消费权益·医美行业共治“论坛上,医美规范化成为了最?#35753;?#35805;题,这其中不仅有着政府、协会、厂商、机构、医生、平台等代表纷纷提出医美规范化的建议,互联网医美平台新氧同样宣布建立医美“正品联盟”。

  新氧“正品联盟”将推出四大举措,分别是建立机构原厂认证、药品扫码验真、医生授证分级、医美信息百科。这意味着医美“三非”市场,即非正规机构、非正规医生、非正规药械将在互联网医美平台上显露原形,与此同?#20445;?#20114;联网将正规厂商?#26434;?#26426;?#36141;?#21307;生仅限于线下的认证体系线上化,进一步减少信息不对称,让正规的机构与医生的价值在线上充分体现。

  但医美电商时代的应用场景正如同?#29992;?#25143;到移动电商或?#30001;?#21306;到电商的迁徙?#35805;悖?#20135;业规模的增长主要还是在于从信息到交易的本质变迁,而在这个过程里,互联网医美平台所占据的市场规模值得玩味,其究竟是取代综合搜索引擎,稳居线?#31995;?#19968;大医美流量入口,还是被后来者阿里、京东、美团点评等资本大鳄“吃掉”,这是一件见?#22987;?#26234;的事。

  那么,躲在互联网医美平台背后的医美产业,到?#36164;?#19968;个怎样的产业?

  从互联网医美平台看线上医美流量入口之争

  首先要指出的是,线上渠道逐渐成为中国医美服务行业的主要获客渠道。根据弗若斯特沙利文数据,医美服务供应商在2018年的总获客支出为313亿元,占医美行业总收入的25.8%。其中,2018年中国医美服务行业线上获客支出高达181亿元,预计2018至2023年以22.2%的年均复合增长?#39135;中?#24555;速增长,到2023年将达493亿元。

  产业规模的增长主要在于线上医美平台能够?#34892;?#20419;?#19978;颜?#21644;医美服务供应商的直接互动。

  基于此,互联网医美平台已经成为了一片兵?#20918;?#20105;之地,无论是新氧、更美、悦美等互联网企业,还是阿里、京东、美团点评等综合性商品型电商平台均纷纷入局,这也从另一个角度印证了,互联网医美平台带来的绝不仅限于营销渠道的改变,而将成为?#36824;?#37325;构行业上下游生态的新力量。

  另?#29615;?#38754;,互联网医美平台?#26434;?#21307;美商业要素的全面重构也?#23545;?#36229;越了传统营销渠道?#26434;?#21307;美产业的影响,不同的终端消?#39068;?#20351;用资源的积累,促成基于医美服务提供商与互联网医美平台合作的服务场景开始浮出水面。

  一个最为直观的例子是,新氧基于可靠全面的内容?#25237;?#20803;的社区,帮助消?#39068;?#21457;现医美产品和服务,评估产品和服务的质量。截至2018年12月31日,新氧的美丽日记(每天更新的基于实例的博文)已经累积了200多万篇。其中,2018年第四季度,新氧通过社交媒体网络和特定的媒体平台传播的丰富媒体内容,平均每月有超过2.4亿的观看量。

  正如连续多次注资新氧的经纬中国合伙人王华东所说,“投资新氧的核心逻辑是看重社区的价值,因为医美消费是一个重度决策的过程,社区的价?#23548;?#23569;了消?#39068;?#23545;?#21543;?#39046;域的认知?#35759;齲?#33021;够让消?#39068;?#20570;消费决策的时候不被误导,真实性的点评和美丽日记可以给?#25509;没?#30495;实的建议和决策参考。”

  简单地说,互联网医美平台并非综合搜索引擎式简单信息的连接,而是用更好的产品形态和高效的方式去连接,这?#36879;?#39640;附加值服务提供了?#21344;洹?/p>

  在互联网医美平台上,医美服务提供商可以享受市场推广、术前咨询、术后服务、?#31361;?#26696;例大数据的采集利用、第三方支付等功能;消?#39068;?#21487;以通过案例分享、正规医院权威医生、治?#21697;?#26696;推荐等方式,体验价格、医师机构资格信息、效果评估信息的公开;平台则以外接法律援助、保险服务、消?#30740;?#36151;等功能为消?#39068;?#25552;供服务,进而打通平台、消?#39068;?#21040;服务商的整个产业链,打造医美服务生态圈。

  而除?#31169;?#21161;互联网医美平台的评价系统为医美服务提供商描绘精准的?#27809;?#30011;像外,医院背景、医生经验、?#36136;?#26041;案?#22270;?#26684;等信息的辅助决策的信息,在提高信息透明度的同?#20445;?#20063;协助消?#39068;?#26356;快作出医美消费决策,进一步增加?#27809;?#31896;性,形成自?#39029;?#38271;的生态系?#22330;?/p>

  不难看出,?#26434;?#32447;上医美流量入口而言,综合搜索引擎的流量入口将逐渐被互联网医美平台取代,这是由于后者与线上医美服务场景的强关联所决定的。

  互联网医美平台如?#38382;?#29616;医疗美容服务闭环?

  那么在互联网渗透的场景下,互联网医美平台如?#38382;?#29616;医疗美容服务闭环?互联网医美平台本质上是一种交易行为,而非简单的信息分享行为。消?#39068;?#30331;?#35745;?#21488;,并不是来聊天,浏览医院背景、医生经验、?#36136;?#26041;案?#22270;?#26684;等信息,与医生进行互动,这一系?#26800;?#20449;息化行为均是为医疗美容交易决策做准?#28014;?/p>

  然而,仅靠互联网医美平台,仍无法实现整个医疗美容服务闭环。区别于实体电商,互联网医美平台将医疗美容服务过程进行切分,消?#39068;?#32447;上?#38706;?#37329;完成支付行为,?#23548;?#19978;整个交易过程并没有完成,还需要到线下再交付并履约接受医疗美容服务。因此,整个医疗美容消?#30740;形?#30340;完结,需要打通线上线下。

  ?#23548;?#19978;,医疗美容本质上是一种消?#30740;形?#36825;就使?#30431;?#22312;一定程度上?#35270;?#30005;商平台的玩法。但它提供服务的手段?#36136;?#21307;学手段,专业度要求高,导致医疗美容在多数消?#39068;?#24515;中仍然是存在一定风险?#21335;?#30446;,因此在选择机构方面更加慎重,促使消?#39068;叨杂?#24179;台依赖程度较高。

  正如新氧主要通过向医美服务提供商收取信息服务费和预约服务费来获得收入。根据弗若斯特沙利文的调研,2018年通过新氧的平台促成的医美服务交易总额为21亿元,占当年线上预约医美服务交易总额的33.1%。

  究其原因,新氧等互联网医美平台通过专业媒体内容?#21019;?#21450;并吸引广泛的受众,形成活跃的社区帮助消?#39068;?#21457;现最新的医美趋势并作出购买决策。与此同?#20445;?#25509;受过医美服务的?#27809;?#20998;享的个人经验?#27493;?#19968;步建立了平台的信任?#23567;?/p>

  一言蔽之,互联网医美平台的业务模式将?#27809;?#19982;生俱来的对美的渴望与平台个性化、情感化的发现?#25512;?#20272;流程相结合,在促进?#27809;?#20915;策及提升?#27809;?#20307;验方面卓有成效。

  医美行业的规范化有待时间给出答案

  当然,互联网的渗?#36214;?#35201;改变医美市场存在黑市泛滥、消?#39068;?#30450;从、好医生价?#24403;?#20302;估的问题并非?#36164;隆?#24403;医美服务成为一种提升外形容貌可选医疗手?#38382;保?#20013;国的医美市场规模巨大且增长迅速。

  根据弗若斯特沙利文的数据,2018年医美服务行业总收入规模达到1217亿元,自2014年至2018年的年均复合增长率为23.6%,预计行业收入规模到2023年将达到3601亿元,2018年至2023年的年均复合增长?#24335;?#19968;步提升至24.2%。

  另?#29615;?#38754;,据央视报道,医美整形中90%的事故来自“三非”,尤其是高水准医生的缺乏,一些未严格培训的医务人员进入行业,使得医疗安全和医疗质量存在?#29616;?#38544;患,导致口碑和安全性大打折扣。同?#20445;?#33647;械市场也存在大量不规范现象,?#28909;?#27700;货、假货泛滥。

  “早期我国私立医院崛起,数量增加快,但机构的专业性、医疗服务和专业的医生跟不上,造成了很多不规范?#21335;?#35937;。此后,国家也加强了对私立医院的监管。近年来,随着资本对消费医疗市场的?#20013;?#20851;注和投资,也正向促进了行业的规范和发展。”资深医疗投资人士肖恩谈及医美行业现?#35789;?#35828;道。

  只?#24615;?#19981;规范这一痛点得?#25509;行?#35299;决之后,医美产业才能够健康?#34892;?#21457;展,任何行业所带来的场景迁徙与产业崛起都遵循着这一规则。

  但无论如何,互联网医美平台在其中扮演着加速完善市场机制、推动优胜劣汰的角色。互联网医美平台时代正在加速到来,或许其构建起的多边模型在利他的成长过程中,平台生态也在逐渐繁荣。反之,柠檬市场所导致的劣币驱逐良币也存在。但推动行业从不规范逐渐走向规范是每个互联网平台的必经之路。

关键词:医美产业 医美服务
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