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刘强东善待大家的初心未变

来源新浪财经 2019-04-15 13:59中国投资咨询网 A-A+

4月15日消息京东董事局主席兼CEO刘强东再发内部信解释近日取消京东快递员底薪的原因

他称京东物流2018年亏损超过23个亿已是第十二年亏损核心原因是外部单量太少内部单量太多继续下去京东物流融资得来的资金仅够亏两年

因此京东不得不调整快递员底薪但刘强东强调此举绝不是为?#31169;?#20302;快递员工资而是为了提高京东物流的揽件他表示此次取消底薪的同时会大幅提高揽件提成该举措已在华南测?#22253;?#24180;许多配送员工资都涨了许多

同时刘强东称公司决不取消五险一金只是降低公积金比例至平均线比例左右依?#25442;?#20445;障快递员生活

以下为刘强东内部信原文

各位配送兄弟们

每次出门我总是忍不住盯着大街上的人群看因为我可以在大街上搜寻到你们的背影每次看到你们内心都有?#29615;?#28608;动和感动大家知道吗京东购买的第一辆“车”是一辆人力三轮车那是1999年春天当时公司包括我只有三个人?#19994;?#19968;次骑着三轮车去送货技术?#36824;?#20851;直接撞到了海淀医院北侧的创业园门口石柱上当场闭气捂着胸口蹲在马?#32321;?#19978;十几分钟站不起来那个时候我也很难过“为什么生活这么艰难为什么我一个名牌大学毕业生要遭受这样的苦”但生活总要继续抱怨没有用想要在大城市生存下去只能选择坚持选择?#35270;?#22823;家都知道我是一个农民的儿子和你们同样的出身同样的生活经历这让我最?#31169;?#20320;们也最知道你们的不?#20303;?#36817;期京东物流关于五险一金和底薪的调整在内外部都产生了一些讨论我也想借此机会和大家说说心里话

公?#23616;?#21069;一直为大家坚持全员足额缴纳五险一金就是怕大家哪一天干不动了无法养老记得在很多年前还有很多配送员自己都不愿意缴纳公积金觉得自己有一天离开这个城市就用不到了但回过头来看今天京东物流70%以上的管理者都是从配送员拣货员成长起来的不仅在大城?#26032;?#19979;?#31169;牛?#22522;本都还成家立业了十年前的北京配送?#20445;?#36229;过三分之一都留在北京并买了房2018年京东为配送员缴纳的五险一金+商业保险的总额比市面上主流的四五家民营快递公司加起来的总和还要多平均为每一个配送员的缴纳额是其他民营物流公司配送员的3-6倍除此之外公司过?#33322;?#26399;间还为值班兄弟发放每人3000元的探?#25758;?#36148;有的老家房屋因各种天灾人祸毁坏了公司会给大额补助五年以上的员工自己甚至包括父母孩子得了大病公司还全额报销所有医药费这些福利每年?#23478;?#33457;掉数亿元正是公司十几年如一日的坚?#25351;?#20804;弟们最好的工资待遇全额五险一金各?#25351;?#26679;的福利保障大家全家的生活才会愈来愈好在京东干满五年配送员的大部?#20013;?#24351;都能回到老家县城买?#21672;?#21697;房让父母带着孩子生活在城里让自己的孩子享受和城里人一样的教育从此改变了自己家庭的命运

但是我也必须和大家交一个底京东物流2018年全年亏损超过23个亿这已经是第十二个年?#25151;?#25439;了这还?#35805;?#25324;内部结算盈余京东零售的内部订单也就是说如果扣除内部结算京东物流去年亏损总额超过28亿核心原因就是外部单量太少内部成本太高大家都知道这两年对公司来说是相当困难的两年公司已经亏了十几年如果这么亏下去京东物流融来的钱?#36824;?#20111;两年的我相信所有京东配送兄弟都不希望公司倒闭

我们该怎么办摆在面前的选择只有两个增加揽收单量增加公司外部收入或者将内部成本包含大家的五险一金和福利待遇降低到和市场上其他快递公司一样的水平面对这个困难的时刻公司一点儿?#27982;?#26377;犹豫绝对不取消五险一金仅仅调低了一点点的公积金比例但还是坚持在平均中位数比例左右因为以后很多人还用得着要对大家的未来负责这个选择就要求全员必须努力提高揽件数量增加公司收入这就是这次薪酬调整的初衷取消底薪但是大幅提高揽件提成而提高揽件只能靠配送?#20445;?#27809;有别的办法

过去由于我们相对较高的福利和薪酬只有京东配送员不需要揽件只需派件可能这个变化会导致大家的一些不?#35270;?#21644;畏难?#36824;?#31995;你只需努力服务好我们的客户把消费者当作自己的亲人一样去伺候不断给他们带来惊喜和信赖然后你每天?#22270;?#30340;时候只需说一句话“大哥大姐或者大爷大妈您最近有包裹要邮寄吗有的时候请电话我啊我来取”“谢谢大哥大姐大爷大妈……”如果平均每天服务超过100个客户每天说上100句同样的话坚持100天用大家的微笑真心和诚意用我们优质的服务和响应速度去感动?#27809;?#22823;家一定能接到无数寄件电话收入肯定会比以前高得多

公司取消底薪不是为?#31169;?#20302;大家的工资那样的话公司就输了京东物流就只?#26800;?#38381;的结局事实上京东配送员的底薪在薪酬总额占比只有10%左右相反只有大家的工资增加了公司和大家才能都活得好这一点我们的目标一致共同增加公司和员工的收入这是本次调整唯一的目标

事实上京东物流在华南测试了不到半年公?#31350;?#21040;的数据是很多配送员工资都涨了很多表现特别优秀的配送员一个月可以挣四五万甚至最高的有人一个月工资超过了?#36865;?#20803;这在过去的薪酬结构下是不可能的如果有少部?#20013;?#24351;在新的薪酬结构下工资减少了一点点建议向?#23548;?#22909;的同事多学习学习别人的服务态?#21462;?#23398;习别人的业务能力提升自己的服务水平在过去只派件不揽件情况下大家的收入差距很小典型的大锅饭机制以后公司必须打破大锅饭让价值观好能力强的兄弟挣得更多拥有更广阔的发展空间我知?#26469;?#30772;大锅?#22815;?#26377;短期的痛苦但是如果不能忍受短痛那就是?#20154;?/p>

兄弟们面对困境我们一起想办法学会?#35270;?#21464;化去努力服务?#27599;?#25143;只要大家做到让我们的客户满意了大家的工资才会涨得更高公司才?#24515;?#21147;提供更好的福利待遇

公司善待大家的初心未变也永远?#25442;?#21464;公司所做的这一切只想让京东物流可以生存下去只想让大家的日子过得更好更加长久

你们的东哥

写于2019年4月15日凌晨

关键词刘强东 初心
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